6 mensajes que todo negocio con citas debería tener listos

Escribir el mismo mensaje veinte veces al día cansa y sale distinto cada vez. Tener tus mensajes listos te ahorra tiempo y hace que tu negocio se vea más ordenado. Aquí van seis que no deberían faltar. Ajústalos a tu tono: no es lo mismo una barbería que un consultorio.

1. Confirmación de cita

¡Listo, Ana! Tu cita quedó el sábado 18 a las 10:00 am para limpieza dental. Estamos en Av. Ejemplo 123. Un día antes te mando un recordatorio.

Incluye siempre día, hora, servicio y dirección. Es lo que el cliente va a buscar después.

2. Recordatorio con confirmación

Hola, Ana. Te recuerdo tu cita mañana a las 10:00 am. ¿Me confirmas que vienes? Si ya no puedes, avísame y te ayudo a moverla.

La pregunta final es lo más importante: convierte el recordatorio en una confirmación.

3. Reagendar

Claro, sin problema. Tengo lugar el jueves a las 5:30 pm o el viernes a las 11:00 am. ¿Cuál te queda mejor?

Ofrece dos opciones concretas. “¿Cuándo puedes?” alarga la conversación.

4. Anticipo

Para apartar tu lugar pedimos un anticipo de $150 por transferencia. Te paso los datos y, cuando me mandes tu comprobante, queda confirmado.

Claro, sin rodeos y con el siguiente paso dicho.

5. Política de cancelación

Te comparto nuestra política: si necesitas cancelar o cambiar, avísanos con al menos 24 horas de anticipación para poder darle el lugar a alguien más.

Explicar el porqué (“para darle el lugar a alguien más”) hace que se sienta justa y no como castigo.

6. Después de la visita

¡Gracias por venir, Ana! ¿Cómo te fue? Si quedaste contenta, nos ayudaría muchísimo tu reseña en Google: [liga]

Primero pregunta cómo le fue. Si algo salió mal, te enteras tú antes que Google.

Un consejo extra

Guarda estos mensajes como respuestas rápidas en WhatsApp Business. Y si quieres que se manden solos en el momento justo (la confirmación al agendar, el recordatorio un día antes, la reseña después de la visita), eso es exactamente lo que hace Cupo.